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如何使用问导网教学资源

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问导网用户帮助手册
时间:2021-07-09 14:36:31

常见问题及解答

一、账号问题

1. 用户忘记密码怎么办?

用户可以在问导网登录界面,点击“忘记密码”,通过手机号进行验证,重置密码之后就可以登录了。

对于区域教育局或学校整体开通账号的用户,可以联系问导网校级管理员,通过管理后台进行密码重置。

2. 个人中心无法打开或提示访问风险

这是由于安全证书的影响,浏览器的安全提示,只需要选择继续访问就可以了,有些浏览器需要点击页面内“高级”选项,然后再选择继续访问。

3. 如何修改个人资料信息?

1)用户登录问导网,点击“进入空间”进入个人空间,点击顶部“设置”按钮,进入设置。

 

2)“基本资料”栏目中,选“修改”,就可以更改个人信息。

 

二、下载问题

1. 用户下载资料时提示“您当天下载已达到最大次数限制”怎么办?

 

问导网用户每天最大资源下载次数为30次,同一文件重复下载次数也会累计,超过下载次数就会进行提示,每天0点会重置下载次数,就可以继续下载了。

2. 压缩包文档下载后解压报错

可以尝试重新下载,更换解压软件,建议试一下360压缩进行解压,不要使用电脑自带的解压软件,或者用户可以选择升级电脑自带的解压软。目前用户上传的资料制作版本或者压缩版本较高,所以需要使用高版本的解压打开软件。

3. 下载的ppt无法打开

需要用户使用word 2010以上版本打开,或者,使用wps2019版打开,目前用户上传的资料制作版本较高,所以需要使用高版本的打开软件打开查看可以尝试安装wps或者升级office,不要使用0307版本

4. 用户点击下载但页面不弹出下载框,怎么办?

请用户先查看一下浏览器设置的下载存储路径,是否有下载的资源?如果有,请注意该路径即为资源的保存位置。如果没有,可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框,建议您修改浏览器设置或更换浏览器。

5. 下载个别资料打不开或出现乱码,原因是什么?

个别资料需用相关软件才可以打开,WPSWORDPPTRAR压缩包(压缩文件需先进行解压缩处理)、图片、PDF等, 一般只要装了OFFICE就可以使用了。SWF格式文件需要安装FLASH播放器打开。

附:资源对应格式一览

1Word文档[DOC]Word文档

常用软件:Microsoft Word 创建和编辑信件、报告、Web 页或电子邮件中的文本和图形。

2PowerPoint文档[PPT]PowerPoint文档

常用软件: Microsoft PowerPoint 创建和编辑用于幻灯片播映、会议和 Web 页的演示文稿。

3Acrobat文档[PDF]Acrobat文档

常用软件:Adobe Acrobat Reader、福昕PDF阅读器 Foxit Reader。查看、阅读和打印PDF文件的最佳工具。

4图片文档[JPG][GIF][BMP][TIF]图片文档

常用软件:ACDSee 高性能的看图程序,支持各种常见的图形格式。

5音频文档[MP3][RM][WMV]声音文档

常用软件:Winamp、千千静听。经典的 MP3 播放软件。

6视频文档[MPEG]视频文档

常用软件:RealPlayer 是网上收听收看音视频最佳工具。

7Flash文档[SWF][FLA]Flash文档

常用软件:FLASH播放器 直接预览和保存网页中的swf文件。

8压缩文档[RAR][ZIP][7z]压缩文档

360压缩winzip7-zip等压缩软件

三、其他问题

1. 用户手机接收不到验证码,怎么办?

建议您将手机关机重启,或者查看一下手机是否设置短信拦截,也可以尝试更换一下浏览器,不要使用ieQQ浏览器,可以尝试火狐浏览器。

2. 问导网虚拟实验、视频资源无法正常显示,怎么办?

浏览问导网内容,优先推荐使用谷歌(chrome)、火狐(firefox)浏览器。如果使用的是360、猎豹等国产浏览器,要将显示模式切换到极速模式,不要使用兼容模式。由于IE浏览器年代久远,缺少功能,不能使用IE浏览器。

 

3. 名校试卷、智能组卷无法打开,或者提示扫描二维码或输入验证码?

无法打开的情况,要考虑浏览器模式是否设置正确,具体内容见第1条。如果提示需要扫描二维码或输入验证码,是由于我们这个功能模块是和学科网合作的,如果用户手机号曾经使用过学科网,在第一次使用名校试卷和智能组卷时,就会要求验证,验证一次之后就不会再提示了。

4. 关于问导网安全性的说明

问导网已经在省公安厅网安部门进行备案,晋公网安备14010602060608号,等级保护备案等保二级,经过公安部门安全检查,不存在安全漏洞,能够有效保护用户信息安全。

5. 问导网咨询电话

账号登录问题:0351-4959062

资源下载使用问题:0351-4959252


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